Ransomware, cryptolocker : comment Databack récupère vos données et sauve votre activité

Une cyberattaque de type ransomware ou cryptolocker peut paralyser en quelques heures une entreprise, une collectivité, un établissement de santé ou une association. Serveurs chiffrés, sauvegardes détruites, systèmes d'information à l'arrêt : tout semble perdu. Pourtant, dans un très grand nombre de cas, vos données peuvent être récupérées.

C'est précisément la mission de Databack: intervenir après attaque, prendre en charge vos supports (serveurs, disques, NAS, jeux de sauvegarde chiffrés comme Veeam) et reconstituer vos données critiques pour vous permettre de redémarrer. Les retours clients font état de taux de récupération proches de 100 % et d'une remise en route en quelques jours à quelques semaines, même dans des contextes extrêmement dégradés.

Après une attaque ransomware : pourquoi il ne faut jamais considérer vos données comme définitivement perdues

La première réaction fréquente après une attaque est le découragement : données chiffrées, sauvegardes purgées, hyperviseurs et NAS inaccessibles… Pourtant, la situation est souvent moins désespérée qu'elle n'y paraît.

Dans de nombreux dossiers traités par Databack, les organisations pensaient avoir :

• Perdu la totalité de leurs données (serveurs chiffrés, postes clients inutilisables) ;
• Vu leurs sauvegardes détruites ou chiffrées sur plusieurs jours de rétention ;
• Épuisé leurs options après un échec de restauration ou une première tentative avec un autre prestataire ;
• Un délai de remise en service totalement incompatible avec la continuité d'activité (livraison de nouveaux serveurs, reconstruction complète du SI, etc.).

Malgré cela, les analyses réalisées par Databack mettent régulièrement en évidence :

• Des fragments de sauvegardes exploitables sur certains supports ;
• Des jeux Veeam ou autres solutions de backup chiffrés, mais encore récupérables par des techniques avancées ;
• Des redondances de données entre plusieurs disques, NAS ou sites ;
• La possibilité de croiser différents supports pour reconstituer des ensembles de données pourtant corrompus ou purgés.

C'est ce travail d'enquête et de reconstruction, à mi-chemin entre la data recovery et l'analyse forensique, qui permet à Databack d'afficher des taux de récupération très élevés, jusqu'à 99 % des données dans de nombreux dossiers.

Ce que Databack récupère concrètement après une cyberattaque

L'objectif n'est pas seulement de « retrouver des fichiers », mais de redonner vie à votre système d'information. Databack concentre ses efforts sur les composants indispensables à la continuité d'activité. Parmi les éléments fréquemment restaurés :

• Active Directory (AD): comptes utilisateurs, groupes, politiques, service d'authentification ;
• Bases de données métiers: ERP, applications métiers, bases SQL ou autres moteurs ;
• Documents bureautiques et fichiers utilisateurs: partages réseau, dossiers de projets, archives ;
• Partitions complètes: volumes systèmes et données, pour faciliter la réinstallation ou la migration ;
• Jeux de sauvegarde chiffrés (dont Veeam) : extraction des données utiles et restitution sous une forme exploitable ;
• NAS et baies de stockage compromis : reconstruction de volumes, récupération de partages et snapshots encore exploitables.

Les retours des clients – entreprises privées, collectivités, établissements de santé et associations – mettent systématiquement en avant la récupération d'éléments critiques qui ont permis :

• La réouverture rapide de services publics;
• La poursuite de la prise en charge de patients dans le secteur de la santé ;
• La préservation de l'activité commerciale et de la trésorerie des entreprises ;
• La reprise d'activité en un temps record par rapport à la gravité de la cyberattaque.

Une prise en charge structurée, de l'urgence à la restitution

Chaque incident est unique, mais Databack s'appuie sur un processus éprouvé permettant d'intervenir avec beaucoup de réactivité tout en garantissant la sécurité juridique et technique des opérations.

1. Contact d'urgence et qualification initiale

Dès le premier contact, les équipes Databack recueillent les informations clés :

• Nature de l'attaque (ransomware, cryptolocker, purge de sauvegardes, etc.) ;
• Type de systèmes touchés (serveurs, postes, NAS, hyperviseurs, sauvegardes sur disque ou bande) ;
• Contexte (activité critique, contraintes réglementaires, présence d'une assurance cyber, intervention d'un expert forensique, etc.).

L'objectif est de déterminer rapidement la faisabilité de la récupération et de prioriser les supports à envoyer en analyse. Dans de nombreuses situations, ce premier échange permet déjà de redonner de la visibilité à la direction générale, aux équipes IT et aux partenaires (assureurs, consultants).

2. Organisation de l'acheminement sécurisé des matériels

Une fois la décision prise, Databack prend en charge l'organisation logistique:

• Coordination avec un transporteur spécialisé si nécessaire ;
• Envoi de consignes précises pour la préparation des serveurs, disques, NAS et médias de sauvegarde;
• Traçabilité du transport et de la réception des équipements.

Dans certains cas, les clients confient à Databack une part importante, voire la moitié de leur infrastructure en urgence. Ce cadre sécurisé, couplé à une communication transparente, permet de limiter le stress inhérent à une situation de crise.

3. Copies sécurisées et préservation de la preuve

À la réception du matériel, les équipes se mobilisent immédiatement. Plusieurs clients témoignent d'un démarrage des travaux dès la nuit ou au petit matin, quelques heures après l'arrivée des supports.

La première étape consiste à réaliser des copies sécurisées des supports:

• Clonage bit à bit des disques et jeux de sauvegarde ;
• Protection des originaux, qui peuvent être restitués rapidement pour accélérer la reconstruction de l'infrastructure ;
• Possibilité de conserver des traces exploitables par les équipes forensiques ou les autorités si nécessaire.

Cette approche permet de travailler sur des copies maîtrisées, en toute sécurité, tout en laissant aux équipes internes ou au prestataire infrastructure la possibilité d'engager un reset complet des serveurs et une réinstallation propre.

4. Analyse approfondie en coordination avec les acteurs de la crise

Les incidents de type ransomware impliquent généralement plusieurs intervenants :

• Assureurs cyber;
• Consultants forensiques chargés de l'analyse de l'attaque et de la remédiation ;
• Prestataires IT responsables de la reconstruction de l'infrastructure ;
• Équipes de direction et métiers.

Databack intervient en complémentarité de ces acteurs et coordonne ses actions avec eux pour :

• Partager une vision claire des données potentiellement récupérables;
• Aligner la priorisation des restaurations avec les enjeux métiers ;
• Adapter le calendrier de restitution aux chantiers de reconstruction du SI.

Cette coordination fluide est régulièrement citée par les clients comme un facteur clé de succès: elle évite les pertes de temps, les incompréhensions et permet de « coller » au rythme réel de la reprise d'activité.

5. Déchiffrement, extraction et croisement de supports

Le cœur du métier de Databack se situe dans cette phase. Selon les situations, les équipes combinent plusieurs approches :

• Analyse des jeux de sauvegarde chiffrés (y compris Veeam) pour en extraire le maximum d'informations ;
• Traitement de disques chiffrés ou endommagés pour récupérer les partitions et fichiers encore exploitables ;
• Reconstruction de volumes issus de NAS ou de baies de stockage compromis ;
• Recoupement de données issues de plusieurs supports (sauvegardes anciennes, fragments non purgés, exports métiers, etc.).

Dans certains dossiers, les attaquants ont non seulement chiffré les serveurs, mais aussi remonté et purgé les sauvegardes sur plusieurs jours de rétention. Malgré cela, Databack parvient souvent à :

• Exploiter une part importante des données chiffrées;
• Identifier des redondances entre sites, disques et supports qui n'avaient pas été touchés de la même manière ;
• Reconstituer la quasi-totalité des données utiles en croisant ces différentes sources.

Les pourcentages peuvent varier selon les cas, mais il n'est pas rare de voir des taux de récupération frôlant les 99 %, y compris lorsque l'ampleur de la cyberattaque laissait présager le pire.

6. Validation, restitution et accompagnement à la reprise

Avant toute restitution, Databack met l'accent sur la validation des données récupérables:

• Inventaire précis des jeux de données restaurées ;
• Vérification de la cohérence des bases et partitions ;
• Échanges avec les équipes IT et métiers pour confirmer la valeur opérationnelle des données.

La restitution est ensuite organisée de manière à accélérer la remise en production:

• Transfert des données sur disques externes sécurisés ou sur les nouveaux environnements ;
• Possibilité de segmenter la restitution (par exemple d'abord les partitions de données utilisateurs, puis certains serveurs applicatifs) pour prioriser la reprise d'activité ;
• Accompagnement des équipes techniques dans les étapes de réintégration.

De nombreux clients soulignent avoir pu, grâce à cette organisation, reprendre leur activité en moins de sept jours pour les cas les plus urgents, et en 2 à 3 semaines pour des environnements particulièrement complexes ou fortement touchés.

Des délais d'intervention et de récupération adaptés à la gravité de la crise

En contexte de ransomware, le temps est un facteur déterminant. Chaque heure compte pour :

• Limiter les pertes financières ;
• Réduire l'impact auprès des usagers, clients ou patients ;
• Préserver la réputation de l'organisation.

Les retours d'expérience mettent en avant trois grands scénarios de délais observés chez Databack, une fois le matériel reçu :

Ces délais sont donnés à titre indicatif : chaque dossier est unique. Ils illustrent néanmoins la réactivité très élevée saluée par les organisations accompagnées, notamment dans des contextes très tendus (crise majeure, pression médiatique, enjeux de continuité de soins, etc.).

Des résultats concrets pour des organisations très diverses

La valeur d'un spécialiste de la récupération post-ransomware se mesure à l'aune des situations qu'il a déjà traversées. Les dossiers pris en charge par Databack concernent une grande variété d'organisations :

• Entreprises industrielles et de services, parfois après plusieurs dizaines de serveurs touchés ;
• Collectivités territoriales, contraintes de rétablir rapidement les services à la population ;
• Établissements de santé et structures médico-sociales, pour qui la continuité des soins est critique ;
• Associations de toutes tailles, souvent dépourvues de grandes équipes internes, mais fortement dépendantes de leurs données.

Les témoignages convergent sur plusieurs points clés :

• Une réassurance dès les premiers échanges, dans un contexte souvent très anxiogène ;
• Une communication claire et régulière tout au long de l'intervention ;
• Une pédagogie appréciée auprès des directions générales, des services métiers et des partenaires ;
• Surtout, une capacité à récupérer la quasi-totalité des données, y compris à partir de sauvegardes chiffrées ou supprimées.

Plusieurs organisations indiquent avoir considéré l'attaque comme un événement potentiellement fatal pour leur activité. À l'issue de l'intervention, elles évoquent au contraire :

• Un sentiment de « sauvetage » de l'entreprise ou du service public;
• Une reprise opérationnelle bien plus rapide qu'anticipée ;
• Une confiance renforcée dans la possibilité de surmonter ce type de crise à l'avenir, moyennant des améliorations de la stratégie de sauvegarde et de cybersécurité.

Pourquoi faire appel à un spécialiste dédié plutôt qu'à un prestataire généraliste

Face à une cyberattaque, la tentation peut être de confier l'ensemble du chantier à un prestataire unique. Pourtant, la récupération fine de données chiffrées ou corrompues est un métier à part entière, qui nécessite :

• Des compétences pointues en systèmes de fichiers, stockage, sauvegardes et cryptographie appliquée ;
• Des outils et laboratoires spécialisés pour traiter un large éventail de supports ;
• Une expérience accumulée sur des centaines de cas d'attaque réels.

Les retours de terrain montrent que des clients ayant connu un premier échec avec un prestataire non spécialisé ont pu, ensuite, obtenir un résultat positif avec Databack sur les mêmes sauvegardes ou supports.

En choisissant un spécialiste dédié, vous vous donnez les meilleures chances de :

• Maximiser la quantité et la qualité des données récupérées;
• Réduire les délais de remise en production ;
• Optimiser la gestion globale de la crise avec vos assureurs, experts forensiques et prestataires IT.

Comment se préparer à faire intervenir Databack en cas d'attaque

Personne ne souhaite vivre une cyberattaque, mais beaucoup d'organisations reconnaissent qu'avoir identifié en amont un spécialiste fiable de la récupération de données constitue un atout majeur le jour où l'incident survient.

1. Intégrer la récupération post-ransomware dans vos plans de gestion de crise

Dans votre plan de réponse à incident, il est utile de formaliser :

• Les contacts internes à mobiliser (direction, DSI, RSSI, communication, juridique, métiers) ;
• Les contacts externes pré-identifiés (assureur, expert forensique, spécialiste de la récupération de données) ;
• Les scénarios de décision sur l'envoi des matériels et la priorisation des systèmes à traiter.

2. Documenter vos environnements et vos sauvegardes

Plus vos environnements sont documentés, plus l'intervention pourra être rapide et ciblée:

• Cartographie sommaire des serveurs critiques (AD, bases, applications métiers, fichiers) ;
• Inventaire des technologies de sauvegarde utilisées (par exemple Veeam) ;
• Connaissance des sites, baies de stockage et NAS impliqués.

Ces éléments, même approximatifs, aident les équipes Databack à prioriser les analyses et à bâtir la meilleure stratégie de récupération possible.

3. Sensibiliser les décideurs à l'existence de solutions de récupération

Dans la tourmente d'une cyberattaque, certains dirigeants envisagent parfois des décisions radicales (interruption durable d'activité, abandon de pans entiers de données). Savoir qu'il existe des récupération de données ransomware éprouvées de récupération post-ransomwarepermet de prendre des décisions plus éclairées et moins définitives.

En résumé : transformer une cyberattaque en incident surmontable

Une attaque de type ransomware ou cryptolocker reste un événement grave, mais ce n'est pas nécessairement une condamnation irréversible de vos données.

• Databack intervient après attaque, en coordination avec vos assureurs, experts forensiques et prestataires IT ;
• Les équipes prennent en charge l'acheminement et l'analyse de vos matériels: copies sécurisées, disques, NAS, jeux de sauvegarde chiffrés (dont Veeam) ;
• En croisant plusieurs supports, elles parviennent à reconstituer des ensembles de données même corrompus ou purgés;
• Les taux de récupération sont très élevés, jusqu'à 99 % dans de nombreux cas ;
• Les délai de retour des données varient de quelques heures à moins de sept jours, ou 2 à 3 semaines pour les cas les plus complexes ;
• Les éléments critiques (Active Directory, bases de données, documents, partitions) sont restaurés en priorité pour assurer la continuité d'activité.

En vous entourant dès maintenant d'un spécialiste reconnu de la récupération de données post-ransomware, vous transformez une menace majeure en incident sérieux mais surmontable, et vous donnez à votre organisation les meilleures chances de rebondir rapidement, sans perdre l'essentiel de son patrimoine numérique.